ふみぃ~.何だか虚しい・・・
昨日の記事でも書きましたが,最初のIntel Macの1つであるMacBook Proをめぐってはいろんな問題が指摘されています.
ハードウェアの大幅な仕様変更の時には良くある話といえばそれまでですが,個人的には今のところAppleは比較的誠実な対応をしてくれているのではないかと思います.

これまでにあった問題を挙げると,AirMacと液晶などに関する問題騒音問題過熱問題がありました.

ZDNet.comでの話はあちこちで取り上げられていますが,Apple Insiderにも掲載されています.
ただし,こちらにはもう少し面白いことが書いてあって,上記の騒音問題と発熱問題に不満を抱いているユーザのグループが,一致団結して行動を起こそうという動きがあるそうです.

具体的には,5月20日に上記の問題についてAppleのサポートに電話で訴えようと働きかけているみたいです.
発熱問題に関しては,原因に関する推測を掲載したSomething AwfulのWeb Masterに対して,Appleから停止命令が出ていたりするので,Appleもかなりナーバスになっている可能性があります.

ユーザが声を上げるのは正しい行動だと思いますが,お互い感情的になりすぎることで逆効果にならないことを願ってます.
Date:2006/05/05(Fri) 03:09:56
Macintosh | Edit | Comment:4 | Trackback:0
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本当ですよね。
オイラも過去にiMacG5の発熱&騒音問題の時にかなりAppleのディスカッションボードをのぞきに行く機会がありました。
コンピュータにとって「熱」は何よりも怖い問題だと思ってます。

特にこれから暑い季節になりますし...
ユーザーが声をあげる事は非常に大事だと思ってますし、Appleの様な少々腰の重い会社なら尚更です。

5G iPodやiPod nanoの時の様な早い対応を期待したいです。
安い買い物ではありませんし、大事なMacが買った早々壊れては使う気も起こらなくなってきますし。

ただ冷静に声を上げていきたいですけどね(^^)
2006/05/05(Fri) 15:25:02 | URL | retro #93Spc5Yw[ Edit ]
こんなブログ始めました
アップルのサポート体制については昔から非難が多いですね。私も先日コケにされましたので改善要望になればと思い、ブログを立てました。
2006/05/05(Fri) 18:38:36 | URL | MacUser #-[ Edit ]
アップルのサポートはPC関連企業ではトップクラスの好感度ですよ。(毎年行われているアンケート結果)
「アップルのサポートは悪い」って言う人は、たいがい、電話での言葉遣いが悪かったり、自分勝手なことを押し通そうとダダをこねている場合が多いようです。カスタマセンターの人も人間ですからね、非常識な人には、それなりの対応しかしませんよ。
まぁ、カスタマセンターの中には新人らしい人がいて、そういう人に当たると話がなかなか進まなかったりしますが、その場合には、「すみませんが、責任者に代わっていただけますか。お願いいたします。」と腰低く言えば、かなりスムーズに事を運んでくれます。実体験です。
不良品や不具合で怒るのは無理はありませんが、物理的製造物である以上、100%完璧な品だけを提供する事はコスト的に不可能です。それをチェックする多数の行程を持ったシステムを作れば可能ですが、その分値段も跳ね上がる事になりますね。B&Oのオーディオみたいに。そんなことは誰も望みませんよね。
2006/05/05(Fri) 19:02:40 | URL | MacUser Pro #-[ Edit ]
OSx86 Project
Retroさん,コメントどうもありがとうございます.m(_ _)m
ご存じかもしれませんが,今回の件については言い出しっぺがOSx86 Projectなんですけど,同サイトは確かに興味深い話が載っていたりはするものの,Intel Macが実際に発売されてからネタに困っているような感もありますし,先日も閉鎖されたりしているので,焦りのようなものからユーザを煽っているような気がします.
コメントにもあるように,お互いに冷静に対処して問題を速やかに解決してもらいたいと願っています.

Mac User Proさん,どうもです.
B&Oって,だからあんなに高いのですか?
知らなかった...
ためになります.
2006/05/07(Sun) 04:00:00 | URL | Double KO #ax4px7aw[ Edit ]
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